// E-mail · DNS · Eerste hulp
E-mail komt in spam —
zo lost u het op
Uw klanten vinden uw e-mails niet in hun inbox maar in de spammap. Negen van de tien keer ligt het aan ontbrekende DNS-records. In 15 minuten opgelost.
Door Kristof Loyens — 14 mei 2026 · 5 min leestijd
E-mails van uw domein belanden in de spammap
Wanneer u verstuurt vanuit een nieuw domein, na een serververhuizing of na een hostingwissel
Ontbrekende of onjuiste DNS-records: SPF, DKIM en/of DMARC zijn niet ingesteld, waardoor ontvangende mailservers uw domein niet vertrouwen.
Voeg correcte SPF-, DKIM- en DMARC-records toe in de DNS-zone van uw domein. Vervolgens test u met mail-tester.com.
Waarom belandt mijn e-mail in spam?
Moderne mailservers (Gmail, Outlook, …) controleren elke inkomende e-mail op drie DNS-records die bewijzen dat u het recht heeft om e-mail te versturen namens uw domein. Ontbreekt een van de drie, dan gaat de mail linea recta naar spam — of wordt hij stilletjes geweigerd zonder bouncemelding.
| Record | Wat het doet | Zonder dit record |
|---|---|---|
| SPF | Verklaart welke servers e-mail mogen versturen voor uw domein | Mail wordt als verdacht beschouwd |
| DKIM | Voegt een cryptografische handtekening toe aan elke e-mail | Ontvangende server kan echtheid niet verifiëren |
| DMARC | Vertelt mailservers wat ze moeten doen bij een mismatch | Geen instructie → willekeurige behandeling |
Controleer uw huidige situatie
Surf naar mail-tester.com, stuur een testmail naar het adres dat de tool geeft, en bekijk de score. U ziet meteen welke records ontbreken of fout zijn. Een score onder 8/10 betekent dat spam-risico reëel is.
Alternatief: gebruik MXToolbox (mxtoolbox.com/spf.aspx) — vul uw domein in en het toont onmiddellijk of SPF, DKIM en DMARC aanwezig zijn.
SPF-record instellen
Log in op het DNS-beheer van uw domein (via uw registrar of hostingpanel). Voeg een TXT-record toe op uw rootdomein (@):
v=spf1 include:_spf.example.com ~all
Vervang _spf.example.com door de waarde die uw hostingprovider of mailprovider opgeeft. Gebruikt u cPanel-hosting? Dan is het doorgaans include:yourhostingprovider.com. Gebruikt u Google Workspace? Dan is het include:_spf.google.com. Combineert u meerdere mailservers, zet ze dan op één regel met meerdere include: statements — u mag slechts één SPF-record per domein hebben.
DKIM activeren
DKIM activeert u in het mailbeheer van uw hostingprovider, niet via handmatig een DNS-record invullen. In cPanel gaat u naar E-mail → E-mail verificatie en schakelt u DKIM in. Het systeem genereert automatisch een sleutelpaar en plaatst het TXT-record in uw DNS.
Gebruikt u Google Workspace of Microsoft 365? Volg dan de DKIM-activatiestap in de beheerconsole van die dienst — zij geven u een waarde die u als TXT-record toevoegt op google._domainkey.uwdomein.be.
DMARC-record toevoegen
Voeg een TXT-record toe op _dmarc.uwdomein.be met als waarde:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@uwdomein.be
De policy p=none is de veiligste startwaarde — het monitort zonder mails te blokkeren. Na een paar weken kunt u naar p=quarantine of p=reject gaan als alles correct staat. Het rua-adres ontvangt wekelijkse rapporten over hoe uw domein gebruikt wordt.
Wacht op DNS-propagatie en test opnieuw
DNS-wijzigingen hebben 15 minuten tot 24 uur nodig om wereldwijd door te propageren. Wacht minstens 15 minuten en test daarna opnieuw via mail-tester.com. Een score van 9 of 10/10 betekent dat uw configuratie klopt.
Bereikte score nog steeds laag? Controleer op typfouten in de records — een extra spatie of een punt te veel volstaat om het record ongeldig te maken.
Let op: Heeft u meerdere mailproviders tegelijk in gebruik (bijv. cPanel-hosting én een apart mailingplatform)? Zorg dan dat alle verzendende servers in uw SPF-record vermeld staan. Een te restrictief SPF-record (-all in plaats van ~all) kan legitieme mails blokkeren.
Wanneer schakelt u een professional in?
- U heeft geen toegang tot het DNS-beheer van uw domein — dat beheert uw huidige webdesigner of IT-partner.
- De score blijft laag na correcte records — dan is uw IP-adres mogelijk geblacklist door eerder spamgedrag of een gehackte server.
- U verstuurt via meerdere platforms (CRM, mailinglijst, factuurprogramma) en de records conflicteren met elkaar.
- Mails worden hard-gebounced in plaats van geweigerd — dan is er mogelijk een zwartelijstprobleem dat apart opgelost moet worden.
Wilt u zeker zijn dat uw e-mailconfiguratie 100% correct staat? Contacteer ons — we controleren en corrigeren alles voor €50.
Kristof Loyens
Eigenaar Quantum Leap. WordPress fan. Designer en Developer. Loves The interwebz, snowboarding, graffiti en luide muziek. Maakt een geweldige pompoensoep.